Wenn Ihre Bestellung in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, Spanien oder in die Niederlande geliefert wurde, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Um Ihr Widerrufs- oder Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der jeweils geltenden 14-Tage-Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sie können auch das untenstehende Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht erforderlich.
Muster-Widerrufs-/Rücktrittsformular
An:
Keep Watch Co.
E-Mail: hello@keep-watch.co
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufen möchte:
Bestellnummer: _________________________________
Produkt(e): __________________________________
Bestelldatum: _________________________________
Empfangsdatum: _______________________________
Name des Kunden: _____________________________
Lieferadresse: ________________________________
E-Mail-Adresse: _______________________________
Datum: ______________________________________
Unterschrift: _________________________________
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen oder davon zurücktreten möchten, erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist:
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung.
- Der Artikel muss für die Rücksendung sicher verpackt werden.
- Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice, der dem Wert der Uhr angemessen ist.
- Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis Ihre Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.
- Senden Sie keinen Artikel an uns zurück, ohne zuvor hello@keep-watch.co zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen anzufordern.
Bei gesetzlichen Widerrufen im Vereinigten Königreich und in der EU muss die Rücksendung im Allgemeinen innerhalb der gesetzlich geltenden Rücksendefrist erfolgen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Zustand zurückgesandter Uhren
Sie dürfen die Uhr nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bitte senden Sie die Uhr mit allen enthaltenen Bestandteilen zurück, darunter gegebenenfalls:
- Uhrenbox
- Armbänder oder Metallarmbänder
- Anleitungen oder Karten
- Zubehör
- Schutzverpackung
- Werbeartikel, die mit dem Kauf geliefert wurden
Wenn die Uhr über das hinaus behandelt wurde, was vernünftigerweise zu ihrer Prüfung erforderlich ist, können wir die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang aufgrund einer Wertminderung reduzieren.
Rückerstattungen
Sobald Ihr Widerruf und Ihre Rücksendung bearbeitet wurden, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Rückerstattung auch die Kosten unserer Standardversandmethode für den ursprünglichen Versand.
Wenn Sie einen Express- oder Premiumversand gewählt haben, ist der über die Standardversandkosten hinaus gezahlte zusätzliche Betrag im gesetzlich zulässigen Umfang grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Wir können die Rückerstattung verzögern, bis:
- wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, oder
- Sie einen Nachweis darüber vorlegen, dass die Waren zurückgesandt wurden,
je nachdem, was zuerst eintritt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Kosten der Rücksendung
Bei berechtigten Widerrufen oder Rücktritten aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder anderweitig einer zwingenden verbraucherrechtlichen Abhilfe unterliegt, können andere Regelungen gelten.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Bestellungen
Die gesetzliche Widerrufsfrist besteht unabhängig von Ihren Rechten in Bezug auf beschädigte, mangelhafte oder falsche Waren.
Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit Ihrer Uhr vorliegt, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos der Uhr
- Fotos des Versandkartons und der Verpackung, sofern relevant
Bei Transportschäden bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, damit wir die Sendung dokumentieren und mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten können.
Diese Bitte schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
