Wir freuen uns, Keep Watch Zeitmesser Uhrenliebhabern auf der ganzen Welt anbieten zu können. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien für den internationalen Versand, um zu erfahren, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet, besteuert und gegebenenfalls zurückgesendet wird.

🌐 Zielländer

Um eine sichere Lieferung und ein hohes Serviceniveau zu gewährleisten, versenden wir derzeit international in folgende Länder:

  • Nordamerika: Kanada
  • Europa: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien und die Niederlande
  • Asien-Pazifik: Australien, Japan und Südkorea

Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, bieten wir derzeit keinen Versand in Ihre Region an.

📦 Premium-Versanddienstleister & Lieferzeiten

Zum Schutz Ihrer Uhr während des Transports werden internationale Bestellungen über etablierte kommerzielle Versanddienstleister mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet.

  • Kanada: Bestellungen können über UPS oder FedEx versendet werden. Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach beim Checkout gewähltem Service in der Regel 1–7 Werktage.
  • Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien & Niederlande: Bestellungen werden über verfügbare internationale UPS- oder FedEx-Dienste versendet. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und gewähltem Service.
  • Australien, Japan & Südkorea: Bestellungen werden über verfügbare internationale Luftfrachtdienste von UPS oder FedEx versendet, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig vom Zielort und gewählten Service.

Unterschrift erforderlich: Da unsere Uhren hochwertige Artikel sind, kann bei internationalen Sendungen eine direkte Unterschrift bei der Zustellung erforderlich sein.

Wir können nicht an internationale Postfächer liefern.

Geschätzte Lieferzeiten berücksichtigen keine unerwarteten Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

💱 Lokale Währungen & transparente Preise

Wir möchten Ihr internationales Einkaufserlebnis so transparent wie möglich gestalten.

  • Anzeige in lokaler Währung: Wo unterstützt, können Preise in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden, einschließlich CAD, GBP, EUR, AUD, JPY oder KRW, basierend auf den aktuellen Wechselkursen.
  • Versand beim Checkout: Verfügbare Versandmethoden und Kosten werden beim Checkout anhand Ihres Zielorts, der Versandtarife und des ausgewählten Service berechnet.

Wechselkurse können sich zwischen Besuchen ändern und von den Kursen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abweichen.

💰 Zölle, Einfuhrsteuern & Gebühren — DDP

Wir möchten, dass Ihre Uhr ohne unerwartete Zollrechnung bei Ihnen ankommt.

Wo beim Checkout angegeben, werden internationale Bestellungen Delivered Duty Paid (DDP) versendet.

  • Zölle & Steuern inbegriffen: Anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, GST, Umsatzsteuern und zollbezogene Gebühren werden beim Checkout berechnet und im Voraus bezahlt.
  • Keine unerwarteten Gebühren bei Lieferung: Wenn Ihre Bestellung DDP versendet wird, sollten Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an den Versanddienstleister zahlen müssen.

Beim Checkout werden Ihnen die anfallenden Gebühren angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

↩️ Internationale Rücksendungen & Stornierungen

Rückgaberechte unterscheiden sich je nach Zielland. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Verbraucherrechte, auf die nach geltendem Recht nicht wirksam verzichtet werden kann.

Kanada, Australien & Japan

Sofern das geltende Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt, sind internationale Bestellungen nach Kanada, Australien und Japan bei einer Meinungsänderung vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir akzeptieren nicht freiwillig Rücksendungen oder Umtausch, weil Sie:

  • Ihre Meinung geändert haben
  • Ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe bevorzugen
  • Den falschen Artikel bestellt haben
  • Das Produkt nicht mehr möchten

Bitte prüfen Sie alle Produktfotos, Abmessungen, Gehäusegrößen, Spezifikationen und Beschreibungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die australischen Verbrauchergarantien gelten weiterhin, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Unternehmen dürfen eine „Keine Rückerstattung“-Richtlinie nicht dazu verwenden, gesetzliche Ansprüche zu beseitigen, wenn ein Produkt diese Garantien nicht erfüllt.

In Japan können Versandhändler besondere Rückgabebeschränkungen für mangelfreie Waren festlegen, diese Bedingungen müssen jedoch deutlich offengelegt werden, einschließlich auf der letzten Bestellseite.

Südkorea

Kunden in Südkorea können nach südkoreanischem Recht ein gesetzliches Recht haben, einen berechtigten Online-Kauf innerhalb von 7 Tagen zu widerrufen, vorbehaltlich geltender Ausnahmen und Bedingungen.

Um eine Stornierung oder Rückgabe anzufordern, senden Sie innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme gilt, einschließlich bestimmter Fälle, in denen der Kunde den Artikel beschädigt oder seinen Wert durch Nutzung erheblich gemindert hat.

Vereinigtes Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich haben grundsätzlich das Recht, einen berechtigten Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Mitteilung an den Verkäufer hat der Kunde in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung:

  • Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, soweit gesetzlich zulässig.
  • Die Uhr darf in ähnlicher Weise geprüft werden, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft zulässig wäre.
  • Wir können die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang reduzieren, wenn der Artikel über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.
  • Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
  • Wenn Sie eine teurere Expressversandart gewählt haben, müssen wir den zusätzlichen Betrag über den Standardversandkosten nicht erstatten.

Vollständige Stornierungsanweisungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrechte für das Vereinigte Königreich & die EU.

Deutschland, Frankreich, Spanien & Niederlande

Kunden in Deutschland, Frankreich, Spanien und den Niederlanden haben bei berechtigten Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung:

  • Sie tragen die Rücksendekosten.
  • Das Produkt sollte sicher für die Rücksendung verpackt werden.
  • Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
  • Wenn das Produkt über das vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus behandelt wurde, kann im gesetzlich zulässigen Umfang eine Wertminderung von der Rückerstattung abgezogen werden.
  • Wir erstatten die Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
  • Zusätzliche Gebühren für Express- oder Premiumversand werden nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet.

EU-Vorschriften erlauben es Verkäufern ausdrücklich, Kunden im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts die Rücksendekosten aufzuerlegen, sofern die Kunden darüber im Voraus informiert wurden.

EU-Kunden haben außerdem eine gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren für Waren, die mangelhaft sind oder nicht der beworbenen Beschaffenheit entsprechen.

Vollständige Stornierungsanweisungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrechte für das Vereinigte Königreich & die EU.

⌚ Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt ankommt, Sie einen falschen Artikel erhalten oder glauben, dass Ihre Uhr mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@keep-watch.co.

Bei Transportschäden empfehlen wir dringend, uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren, damit wir den Zustand der Sendung dokumentieren und schnell mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten können.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Deutliche Fotos der Uhr
  • Fotos des Versandkartons und der Verpackung, sofern zutreffend

Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen und Versandmaterialien auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Die Bitte, Transportschäden innerhalb von 48 Stunden zu melden, beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte oder gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die in Ihrem Land gelten können.

📩 Fragen vor der Bestellung

Internationale Käufe können zusätzliche Versandkosten und länderspezifische Vorschriften mit sich bringen. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Checkout sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie Fragen haben zu:

  • Gehäuseabmessungen
  • Passform am Handgelenk
  • Uhrwerkspezifikationen
  • Materialien
  • Versand
  • Zöllen oder Steuern
  • Rückgabeberechtigung

senden Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@keep-watch.co. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.