Versand

Bestellbearbeitung & Versandzeiten

Bestellungen, die Montag bis Donnerstag bis 17:00 Uhr ET und freitags bis 16:00 Uhr ET eingehen, werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die nach diesen Annahmeschlusszeiten eingehen, gelten als am nächsten Geschäftstag eingegangen.

Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht zu den Geschäftszeiten oder Versandbearbeitungszeiten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass sich die Frist von 48 Geschäftsstunden auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Versand aus unserem Lager bezieht. Die Transport- und Lieferzeiten des Versanddienstleisters sind davon unabhängig und können je nach Versandart und Zielort variieren.

🌐 Lieferländer

Wir freuen uns sehr, Keep Watch Zeitmesser Uhrenliebhabern auf der ganzen Welt anbieten zu können. Bitte lesen Sie die folgenden internationalen Versandrichtlinien sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und besteuert wird und wie gegebenenfalls Rücksendungen abgewickelt werden. Um eine sichere Zustellung und einen hohen Servicestandard zu gewährleisten, liefern wir derzeit international in folgende Länder:

• Nordamerika: Kanada
• Europa: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich und die Niederlande
• Asien-Pazifik: Australien, Japan und Südkorea

Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, bieten wir derzeit keinen Versand in Ihre Region an.

📦 Premium-Versanddienstleister & Lieferzeiten

Zum Schutz Ihrer Uhr während des Transports werden internationale Bestellungen mit etablierten Versanddienstleistern und durchgängiger Sendungsverfolgung versendet.

• Kanada: Bestellungen können mit UPS oder FedEx versendet werden. Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach gewähltem Service in der Regel 1–7 Werktage.
• Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich & Niederlande: Bestellungen werden mit verfügbaren internationalen UPS- oder FedEx-Services versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielort und dem gewählten Service ab.
• Australien, Japan & Südkorea: Bestellungen werden mit verfügbaren internationalen Luftfrachtservices von UPS oder FedEx versendet, üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen.

Unterschrift erforderlich: Da unsere Uhren hochwertige Artikel sind, kann bei internationalen Sendungen eine persönliche Unterschrift bei Zustellung erforderlich sein.

Wir liefern nicht an internationale Postfächer.

Lieferzeiten sind Schätzungen und berücksichtigen keine unerwarteten Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

💱 Lokale Währungen & transparente Preise

Wir möchten Ihr internationales Einkaufserlebnis so transparent wie möglich gestalten.

• Anzeige in lokaler Währung: Wo unterstützt, können Preise in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden, darunter CAD, GBP, EUR, AUD, JPY oder KRW.
• Versandkosten beim Checkout: Verfügbare Versandarten und Kosten werden beim Checkout anhand Ihres Zielorts, der Versandkosten des Dienstleisters und des gewählten Services berechnet.

Wechselkurse können sich ändern und von den Kursen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abweichen.

💰 Zölle, Einfuhrsteuern & Gebühren — DDP

Wir möchten, dass Ihre Uhr ohne unerwartete Zollrechnung bei Ihnen ankommt.

Wo beim Checkout angegeben, werden internationale Bestellungen Delivered Duty Paid (DDP) versendet.

• Zölle & Steuern inbegriffen: Anwendbare Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, GST, Verkaufssteuern und zollbezogene Gebühren werden beim Checkout berechnet und vorausbezahlt.
• Keine überraschenden Gebühren bei Zustellung: Wenn Ihre Bestellung DDP versendet wird, sollten bei Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an den Versanddienstleister zu zahlen sein.

Die anfallenden Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

↩️ Internationale Rückgaben & Stornierungen

Rückgabe- und Widerrufsrechte unterscheiden sich je nach Zielland. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Kanada, Australien & Japan

Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, sind internationale Bestellungen nach Kanada, Australien und Japan bei bloßem Meinungswechsel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche, wenn Sie:

• Ihre Meinung ändern
• ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe bevorzugen
• den falschen Artikel bestellt haben
• den Artikel nicht mehr möchten

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig alle Produktfotos, Maße, Gehäusegrößen, Spezifikationen und Beschreibungen.

Südkorea

Kunden in Südkorea können bei berechtigten Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 7 Tagen haben, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen und Bedingungen.

Um eine Stornierung oder Rückgabe anzufordern, senden Sie innerhalb des geltenden Zeitraums eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vereinigtes Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich haben bei berechtigten Online-Käufen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung:

• tragen Sie die Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig
• darf die Uhr nur in dem Umfang geprüft werden, wie es in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre
• können wir den Erstattungsbetrag mindern, soweit gesetzlich zulässig, wenn der Artikel über das notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde
• werden die Standard-Versandkosten erstattet, soweit gesetzlich erforderlich
• werden zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand nicht über den Standardversand hinaus erstattet

Deutschland, Frankreich & Niederlande

Kunden in Deutschland, Frankreich und den Niederlanden haben bei berechtigten Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@keep-watch.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei Widerruf wegen Meinungsänderung:

• tragen Sie die Kosten der Rücksendung
• muss der Artikel sicher verpackt zurückgesendet werden
• darf der Artikel nur in dem Umfang geprüft werden, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen
• kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, wenn der Artikel über das notwendige Maß hinaus behandelt wurde
• werden die Kosten des Standard-Hinversands erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• werden zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand nicht über den Standardversand hinaus erstattet

Ausführliche Informationen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite „UK & EU Cancellation Rights“.

⌚ Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, Sie einen falschen Artikel erhalten oder Sie glauben, dass Ihre Uhr defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@keep-watch.co.

Bei Transportschäden empfehlen wir, uns nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren.

Bitte senden Sie:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• deutliche Fotos der Uhr
• Fotos des Versandkartons und der Verpackung, falls relevant

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Versandmaterial auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Die Bitte um Meldung innerhalb von 48 Stunden schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

📩 Fragen vor der Bestellung

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu Gehäusegröße, Passform, Uhrwerk, Materialien, Versand, Zöllen, Steuern oder Rückgaberechten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@keep-watch.co.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.