Keep Watchの時計を世界中の時計愛好家の皆様にお届けできることを嬉しく思います。ご注文の処理、配送、課税、および該当する場合の返品についてご理解いただくため、以下の国際配送ガイドラインをご確認ください。

🌐 配送対象国

安全な配送と高いサービス水準を維持するため、現在、以下の地域へ国際配送を行っています。

• 北米： カナダ
• ヨーロッパ： 英国、ドイツ、フランス、スペイン、オランダ
• アジア太平洋： オーストラリア、日本、韓国

チェックアウト時にお客様の国が選択できない場合、現在その地域への配送は行っておりません。

📦 プレミアム配送業者と配送日数

輸送中に時計を安全に保護するため、国際注文は、配送状況を最初から最後まで追跡できる信頼性の高い商用配送業者を利用して発送します。

• カナダ： UPSまたはFedExのサービスを利用して発送される場合があり、チェックアウト時に選択したサービスに応じて、通常の配送目安は1～7営業日です。
• 英国、ドイツ、フランス、スペイン、オランダ： 利用可能なUPSまたはFedExの国際配送サービスを利用します。配送日数は配送先および選択したサービスによって異なります。
• オーストラリア、日本、韓国： 利用可能なUPSまたはFedExの国際航空配送サービスを利用し、配送先および選択したサービスに応じて通常2～5営業日で配送されます。

署名が必要な場合があります： 当社の時計は高価な商品であるため、国際配送では受け取り時に直接署名が必要となる場合があります。

海外の私書箱（P.O. Box）への配送はできません。

配送目安には、配送業者、税関、天候、その他当社の合理的な管理を超える事情による予期せぬ遅延は含まれません。

💱 現地通貨と透明性のある価格表示

国際ショッピングをできる限り分かりやすくご利用いただけるよう努めています。

• 現地通貨表示： 対応している場合、現在の為替レートに基づき、CAD、GBP、EUR、AUD、JPY、KRWなどの現地通貨で価格が表示されることがあります。
• チェックアウト時の送料： 利用可能な配送方法および送料は、配送先、配送業者の料金、選択したサービスに基づいてチェックアウト時に計算されます。

為替レートはアクセスする時点によって変動する場合があり、銀行や決済サービス提供者が提示するレートと異なる場合があります。

💰 関税・輸入税・手数料 — DDP

予期しない関税請求なしで時計をお受け取りいただけるよう努めています。

チェックアウト時に表示される場合、国際注文は**Delivered Duty Paid（DDP／関税込み配送）**で発送されます。

• 関税・税金込み： 適用される輸入関税、VAT、GST、売上税、その他の通関関連費用はチェックアウト時に計算され、事前に支払われます。
• 配送時の予期しない追加料金なし： DDPで発送される場合、受け取り時に配送業者へ追加の輸入関税や税金を支払う必要は原則としてありません。

購入を完了する前に、チェックアウト画面に適用される料金が表示されます。

↩️ 国際返品およびキャンセル

返品に関する権利は配送先の国によって異なります。本ポリシーのいかなる内容も、適用法令により放棄することができない消費者の権利を制限するものではありません。

カナダ、オーストラリア、日本

適用される消費者保護法で別途定められている場合を除き、**カナダ、オーストラリア、日本に発送される国際注文は、お客様都合による返品について最終販売（Final Sale）**となります。

以下の理由による自主的な返品や交換は受け付けておりません。

• 気が変わった場合
• 別のモデル、色、サイズを希望する場合
• 間違った商品を注文した場合
• 商品が不要になった場合

ご注文前に、すべての商品写真、寸法、ケースサイズ、仕様、商品説明を十分にご確認ください。

オーストラリアの消費者保証は、法律で義務付けられている場合には引き続き適用されます。商品がその保証を満たさない場合に適用される法的救済を、「返金不可」ポリシーによって排除することはできません。

日本では、通信販売事業者は不良品ではない商品について特定の返品条件を設定することができますが、その条件は最終注文画面を含め、明確に表示する必要があります。

韓国

韓国のお客様は、韓国法に基づく適用除外および条件に従い、対象となるオンライン購入について7日以内にキャンセルできる法的権利を有する場合があります。

キャンセルまたは返品をご希望の場合は、適用期間内に hello@keep-watch.co までメールでご連絡いただき、ご注文番号を記載してください。

お客様が商品を損傷した場合、または使用により商品価値を著しく低下させた場合など、適用法令上の例外に該当する場合は撤回の対象とならないことがあります。

英国

英国のお客様は、通常、対象となるオンライン購入について、理由を示すことなく商品受領後14日以内にキャンセルする権利があります。販売者に通知した後、通常はさらに14日以内に商品を返品する必要があります。

この権利を行使するには、ご注文を受け取ってから14日以内に hello@keep-watch.co までメールでご連絡いただき、ご注文番号を記載してください。

お客様都合による返品の場合：

• 法律で認められる範囲で、返品送料はお客様のご負担となります。
• 時計は、実店舗で合理的に許される範囲と同程度に確認することができます。
• 商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱われた場合、法律で認められる範囲で返金額を減額することがあります。
• 法律で義務付けられている場合、当初の標準配送費を返金します。
• より高額な速達配送を選択した場合、標準配送費を超える追加額を返金する義務はありません。

キャンセルに関する詳細な手順および撤回フォームについては、 英国・EUのキャンセル権 ページをご確認ください。

ドイツ、フランス、スペイン、オランダ

ドイツ、フランス、スペイン、オランダのお客様は、対象となるオンライン購入について通常14日間の撤回権を有します。理由を示す必要はありません。

撤回権を行使するには、ご注文を受け取ってから14日以内に hello@keep-watch.co までメールでご連絡いただき、ご注文番号を記載してください。

お客様都合による撤回の場合：

• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 商品は返品のために安全に梱包してください。
• 商品の性質、特徴、機能を確認するために合理的に必要な範囲内でのみ商品を確認できます。
• 合理的に必要な範囲を超えて商品が取り扱われた場合、法律で認められる範囲で価値減少分を返金額から差し引くことがあります。
• 法律で義務付けられている場合、当初の標準配送費を返金します。
• 速達またはプレミアム配送の追加料金については、標準配送オプションの費用を超える部分は返金されません。

EU規則では、顧客が事前にその責任について通知されている場合、14日間の撤回権に基づく返品送料を顧客負担とすることが明示的に認められています。

EUのお客様には、欠陥がある商品または広告内容に適合しない商品について、最低2年間の法定保証もあります。

キャンセルに関する詳細な手順および撤回フォームについては、 英国・EUのキャンセル権 ページをご確認ください。

⌚ 破損、不良、または誤配送の商品

ご注文の商品が配送中に破損して到着した場合、誤った商品を受け取った場合、または時計に不具合があると思われる場合は、hello@keep-watch.co までできるだけ早くご連絡ください。

配送中の破損については、配送状態を記録し、配送業者と迅速に対応するため、商品到着後48時間以内にご連絡いただくことを強くお勧めします。

以下の情報をご提供ください。

• ご注文番号
• 問題の内容
• 時計の鮮明な写真
• 該当する場合、配送箱および梱包材の写真

問題が解決するまで、元の梱包材および配送資材をすべて保管してください。

配送中の破損を48時間以内に報告していただくようお願いすることは、お客様の国で適用される可能性のある強行的な消費者権利または法定保証を制限するものではありません。

📩 ご注文前のお問い合わせ

国際購入には追加の送料や国ごとの規則が伴う場合がありますので、チェックアウト前にご注文内容を十分にご確認ください。

以下についてご不明な点がある場合：

• ケースの寸法
• 手首へのフィット感
• ムーブメントの仕様
• 素材
• 配送
• 関税または税金
• 返品対象となるかどうか

ご注文前に hello@keep-watch.co までメールでお問い合わせください。十分な情報に基づいてご購入いただけるよう、喜んでお手伝いいたします。