영국 및 EU 취소 / 철회 권리
주문이 영국, 독일, 프랑스 또는 네덜란드로 배송된 경우, 관련 법률에 따라 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 구매를 취소할 법적 권리가 있을 수 있습니다.
취소 또는 철회 권리를 행사하려면, 적용되는 14일 기간 내에 해당 결정을 당사에 명확히 알려야 합니다.
다음 이메일로 문의해 주세요.
주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 함께 보내 주세요.
아래의 취소 / 철회 양식을 사용할 수도 있습니다. 이 양식의 사용은 필수가 아닙니다.
표준 취소 / 철회 양식
수신:
Keep Watch Co.
이메일: hello@keep-watch.co
본인은 아래 상품 구매 계약을 취소하고자 함을 알려드립니다.
주문 번호: ______________________
상품명: ______________________
주문일: ______________________
수령일: ______________________
고객 이름: ______________________
배송 주소: ______________________
이메일 주소: ______________________
날짜: ______________________
서명: ______________________
이 양식을 종이로 제출하는 경우에만 필요합니다.
주문 반품 방법
구매를 취소하거나 철회하고자 한다는 의사를 당사에 알려 주시면, 반품 방법과 해당 반품 주소를 안내해 드립니다.
법률에서 달리 요구하지 않는 한:
- 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 상품은 안전하게 포장하여 반송해야 합니다.
- 시계의 가치에 적합한 추적 및 보험이 가능한 배송 서비스를 이용해 주세요.
- 환불이 완료될 때까지 배송 영수증과 추적 정보를 보관해 주세요.
- 반품 안내를 받기 전에 상품을 임의로 발송하지 마시고, 먼저 hello@keep-watch.co로 연락해 주세요.
영국 및 EU의 법정 철회의 경우, 일반적으로 취소 의사를 통지한 후 법적으로 적용되는 반품 기간 내에 상품을 발송해야 합니다.
반품되는 시계의 상태
시계의 성질, 특성 및 기능을 확인하기 위해 합리적으로 필요한 범위에서만 상품을 확인할 수 있습니다.
다음과 같이 주문에 포함된 모든 구성품과 함께 시계를 반품해 주세요.
- 시계 박스
- 스트랩 또는 브레이슬릿
- 설명서 또는 카드
- 액세서리
- 보호 포장재
- 구매 시 포함된 프로모션 상품(해당되는 경우)
시계를 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위를 넘어 취급한 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 상품 가치 감소분을 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.
환불
취소 및 반품 처리가 완료되면, 별도 합의가 없는 한 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
법률에서 요구하는 경우, 환불에는 당사의 기본 배송 방식에 해당하는 배송비도 포함됩니다.
특급 또는 프리미엄 배송 서비스를 선택한 경우, 기본 배송비를 초과하여 지불한 추가 금액은 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 일반적으로 환불되지 않습니다.
관련 법률이 허용하는 경우, 다음 중 더 이른 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.
- 반품된 상품을 당사가 수령한 시점
- 고객이 상품을 반송했다는 증거를 제공한 시점
반품 배송비
단순 변심에 따른 적격 취소 또는 철회의 경우, 관련 법률이 달리 요구하지 않는 한 반품 배송비는 고객 부담입니다.
상품에 결함이 있거나, 파손되었거나, 잘못 배송되었거나, 법적으로 의무화된 소비자 구제 대상인 경우에는 다른 규정이 적용될 수 있습니다.
파손, 결함 또는 오배송 주문
법정 취소 기간은 파손, 결함 또는 오배송 상품에 대한 고객의 권리와는 별개입니다.
시계에 문제가 있다고 생각되는 경우 다음으로 연락해 주세요.
다음 정보를 포함해 주세요.
- 주문 번호
- 문제에 대한 설명
- 시계의 선명한 사진
- 해당되는 경우 배송 상자 및 포장재 사진
배송 중 파손의 경우, 배송 상태를 기록하고 배송사와 신속하게 처리할 수 있도록 가능하면 48시간 이내에 연락해 주시기를 요청드립니다.
이 요청은 관련 법률에 따라 고객에게 보장되는 의무적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
