Keep Watch 시계를 전 세계의 시계 애호가들에게 선보이게 되어 기쁩니다. 아래의 국제 배송 지침을 확인하여 주문이 어떻게 처리, 배송, 과세되며 해당되는 경우 반품되는지 확인해 주십시오.
🌐 배송 가능 국가
안전한 배송과 높은 수준의 서비스를 유지하기 위해 현재 다음 국가로 국제 배송을 제공합니다:
- 북미: 캐나다
- 유럽: 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 네덜란드
- 아시아 태평양: 호주, 일본, 대한민국
결제 시 귀하의 국가가 표시되지 않는 경우 현재 해당 지역으로 배송을 제공하지 않습니다.
📦 프리미엄 배송업체 및 배송 기간
배송 중 시계를 안전하게 보호하기 위해 국제 주문은 처음부터 끝까지 추적이 가능한 신뢰할 수 있는 상업용 배송업체를 통해 발송됩니다.
- 캐나다: 주문은 UPS 또는 FedEx 서비스를 통해 배송될 수 있으며, 결제 시 선택한 서비스에 따라 예상 배송 기간은 일반적으로 영업일 기준 1~7일입니다.
- 영국, 독일, 프랑스, 스페인 및 네덜란드: 주문은 이용 가능한 UPS 또는 FedEx 국제 서비스를 통해 배송됩니다. 배송 기간은 목적지와 선택한 서비스에 따라 달라집니다.
- 호주, 일본 및 대한민국: 주문은 이용 가능한 UPS 또는 FedEx 국제 항공 서비스를 통해 배송되며, 목적지와 선택한 서비스에 따라 일반적으로 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.
서명 필요: 당사의 시계는 고가의 상품이므로 국제 배송 시 배송 완료를 위해 직접 서명이 필요할 수 있습니다.
국제 우편 사서함(P.O. Box)으로는 배송할 수 없습니다.
예상 배송 기간에는 운송업체, 세관, 날씨 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 기타 예상치 못한 지연이 포함되지 않습니다.
💱 현지 통화 및 투명한 가격 표시
국제 쇼핑 경험을 최대한 명확하게 제공하고자 합니다.
- 현지 통화 표시: 지원되는 경우 현재 환율을 기준으로 CAD, GBP, EUR, AUD, JPY 또는 KRW 등 현지 통화로 가격이 표시될 수 있습니다.
- 결제 시 배송비: 이용 가능한 배송 방법과 비용은 목적지, 운송업체 요금 및 선택한 서비스에 따라 결제 시 계산됩니다.
환율은 방문 시점마다 변경될 수 있으며 은행이나 결제 서비스 제공업체가 제공하는 환율과 다를 수 있습니다.
💰 관세, 수입세 및 수수료 — DDP
예상치 못한 세관 비용 없이 시계를 받으실 수 있도록 하고자 합니다.
결제 시 표시되는 경우 국제 주문은 **관세지급인도조건(Delivered Duty Paid, DDP)**으로 배송됩니다.
- 관세 및 세금 포함: 적용되는 수입 관세, VAT, GST, 판매세 및 세관 관련 비용은 결제 시 계산되어 미리 납부됩니다.
- 배송 시 예상치 못한 추가 비용 없음: 주문이 DDP로 배송되는 경우 배송 시 운송업체에 추가 수입 관세나 세금을 지급할 필요가 없어야 합니다.
구매 완료 전 결제 화면에서 해당 비용이 표시됩니다.
↩️ 국제 반품 및 취소
반품 권리는 배송 국가에 따라 다릅니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
캐나다, 호주 및 일본
관련 소비자 보호법에서 달리 요구하지 않는 한, **캐나다, 호주 및 일본으로 배송되는 국제 주문은 단순 변심의 경우 최종 판매(Final Sale)**입니다.
다음과 같은 이유로는 자발적인 반품이나 교환을 받지 않습니다:
- 마음이 바뀐 경우
- 다른 모델, 색상 또는 크기를 선호하는 경우
- 잘못된 상품을 주문한 경우
- 더 이상 상품을 원하지 않는 경우
주문 전 모든 제품 사진, 치수, 케이스 크기, 사양 및 설명을 주의 깊게 확인해 주십시오.
호주의 소비자 보증은 법률에서 요구하는 경우 계속 적용됩니다. 사업자는 제품이 해당 보증을 충족하지 못하는 경우 적용되는 법적 구제 수단을 “환불 불가” 정책으로 제한할 수 없습니다.
일본의 경우 통신판매 사업자는 하자가 없는 상품에 대해 특정 반품 제한을 설정할 수 있으나, 그러한 조건은 최종 주문 화면을 포함하여 명확하게 공개되어야 합니다.
대한민국
대한민국 고객은 대한민국 법률에 따른 관련 예외 및 조건을 전제로 적격 온라인 구매를 7일 이내에 취소할 법적 권리가 있을 수 있습니다.
취소 또는 반품을 요청하려면 적용되는 기간 내에 hello@keep-watch.co로 이메일을 보내고 주문 번호를 포함해 주십시오.
고객이 상품을 손상하거나 사용으로 인해 상품의 가치가 실질적으로 감소한 경우 등을 포함하여 관련 법률의 예외가 적용되는 경우 철회 대상에서 제외될 수 있습니다.
영국
영국 고객은 일반적으로 이유를 밝히지 않고 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 적격 온라인 구매를 취소할 권리가 있습니다. 판매자에게 통지한 후에는 일반적으로 추가로 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
이 권리를 행사하려면 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 hello@keep-watch.co로 이메일을 보내고 주문 번호를 포함해 주십시오.
단순 변심에 따른 반품의 경우:
- 법률이 허용하는 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
- 시계는 일반 소매점에서 합리적으로 허용되는 범위와 유사한 방식으로 확인할 수 있습니다.
- 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 상품을 취급한 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 환불 금액이 줄어들 수 있습니다.
- 법률에서 요구하는 경우 최초 표준 배송비가 환불됩니다.
- 더 비싼 특급 배송을 선택한 경우 표준 배송비를 초과하여 지불한 추가 금액은 환불할 의무가 없습니다.
자세한 취소 안내와 철회 양식은 영국 및 EU 취소 권리 페이지를 확인해 주십시오.
독일, 프랑스, 스페인 및 네덜란드
독일, 프랑스, 스페인 및 네덜란드 고객은 일반적으로 적격 온라인 구매에 대해 14일의 철회권을 가집니다. 이유를 제시할 필요는 없습니다.
철회권을 행사하려면 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 hello@keep-watch.co로 이메일을 보내고 주문 번호를 포함해 주십시오.
단순 변심에 따른 철회의 경우:
- 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
- 상품은 반품을 위해 안전하게 포장되어야 합니다.
- 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위 내에서만 상품을 확인할 수 있습니다.
- 상품이 합리적으로 필요한 범위를 넘어 취급된 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 가치 감소분이 환불액에서 차감될 수 있습니다.
- 법률에서 요구하는 경우 최초 표준 배송비를 환불합니다.
- 특급 또는 프리미엄 배송의 추가 비용은 표준 배송 옵션 비용을 초과하는 부분에 대해 환불되지 않습니다.
EU 규정은 고객이 해당 책임에 대해 사전에 안내받은 경우 14일 철회권에 따른 반품 배송비를 판매자가 고객에게 부담하도록 하는 것을 명시적으로 허용합니다.
EU 고객은 결함이 있거나 광고된 내용과 일치하지 않는 상품에 대해 최소 2년의 법정 보증도 받을 수 있습니다.
자세한 취소 안내와 철회 양식은 영국 및 EU 취소 권리 페이지를 확인해 주십시오.
⌚ 손상, 불량 또는 오배송 상품
주문이 배송 중 손상되었거나, 잘못된 상품을 받았거나, 시계에 결함이 있다고 생각되는 경우 hello@keep-watch.co로 가능한 한 빨리 연락해 주십시오.
배송 중 손상의 경우 배송 상태를 기록하고 운송업체와 신속히 협력할 수 있도록 배송 후 48시간 이내에 연락해 주실 것을 강력히 권장합니다.
다음 정보를 포함해 주십시오:
- 주문 번호
- 문제에 대한 설명
- 시계의 선명한 사진
- 해당되는 경우 배송 상자 및 포장 사진
문제가 해결될 때까지 모든 원래 포장재와 배송 자재를 보관해 주십시오.
배송 손상을 48시간 이내에 보고해 달라는 요청은 귀하의 국가에서 적용될 수 있는 어떠한 의무적 소비자 권리 또는 법적 보증도 제한하지 않습니다.
📩 주문 전 문의
국제 구매에는 추가 배송비 및 국가별 규정이 적용될 수 있으므로 결제 전에 주문 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
다음 사항에 대해 질문이 있으시면:
- 케이스 치수
- 손목 착용감
- 무브먼트 사양
- 소재
- 배송
- 관세 또는 세금
- 반품 가능 여부
주문하기 전에 hello@keep-watch.co로 이메일을 보내 주십시오. 충분한 정보를 바탕으로 구매하실 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.
