Als uw bestelling is geleverd in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje of Nederland, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren of te herroepen, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
Om uw recht op annulering of herroeping uit te oefenen, moet u ons binnen de toepasselijke termijn van 14 dagen duidelijk op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt per e-mail contact met ons opnemen via:
Vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
U kunt ook het onderstaande annulerings-/herroepingsformulier gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Modelformulier voor annulering / herroeping
Aan:
Keep Watch Co.
E-mail: hello@keep-watch.co
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen wil annuleren/herroepen:
Bestelnummer: _________________________________
Product(en): __________________________________
Besteldatum: __________________________________
Ontvangstdatum: ______________________________
Naam klant: __________________________________
Bezorgadres: __________________________________
E-mailadres: __________________________________
Datum: _______________________________________
Handtekening: _________________________________
Alleen vereist als dit formulier op papier wordt ingediend.
Uw bestelling retourneren
Nadat u ons hebt laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren of herroepen, verstrekken wij u retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Tenzij de wet anders bepaalt:
- U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een bestelling wegens verandering van gedachten.
- Het artikel moet veilig worden verpakt voor retourzending.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzenddienst die passend is voor de waarde van het horloge.
- Bewaar uw verzendbewijs en trackinginformatie totdat uw terugbetaling volledig is verwerkt.
- Stuur geen artikel naar ons terug zonder eerst contact op te nemen met hello@keep-watch.co voor retourinstructies.
Voor wettelijke herroepingen in het Verenigd Koninkrijk en de EU moet de retourzending doorgaans binnen de wettelijk toepasselijke retourtermijn worden verzonden nadat u ons van uw annulering/herroeping op de hoogte hebt gesteld.
Staat van geretourneerde horloges
U mag het horloge alleen inspecteren voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourneer het horloge met alle meegeleverde onderdelen, zoals:
- Horlogedoos
- Bandjes of armbanden
- Handleidingen of kaarten
- Accessoires
- Beschermende verpakking
- Promotionele artikelen die bij de aankoop waren inbegrepen, indien van toepassing
Als het horloge verder is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het te inspecteren, kunnen wij de terugbetaling verminderen vanwege waardevermindering, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Terugbetalingen
Zodra uw annulering/herroeping en retourzending zijn verwerkt, betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Waar de wet dit vereist, omvat de terugbetaling ook de kosten van onze standaard verzendmethode voor de oorspronkelijke levering.
Als u een versnelde of premium verzendservice hebt gekozen, is het extra bedrag boven de standaard verzendkosten doorgaans niet terugbetaalbaar, voor zover toegestaan door de wet.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat:
- wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of
- u bewijs verstrekt dat de goederen zijn teruggezonden,
afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Kosten voor retourzending
Voor in aanmerking komende annuleringen of herroepingen wegens verandering van gedachten is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, of anderszins onder een verplicht consumentenrechtelijk rechtsmiddel valt, kunnen andere regels van toepassing zijn.
Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen
De wettelijke annulering-/herroepingstermijn staat los van uw rechten met betrekking tot beschadigde, defecte of onjuiste goederen.
Als u denkt dat er een probleem is met uw horloge, neem dan contact op via:
Vermeld:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het horloge
- Foto's van de verzenddoos en verpakking, indien relevant
Bij transportschade vragen wij u om waar mogelijk binnen 48 uur contact met ons op te nemen, zodat wij de zending kunnen documenteren en met de vervoerder kunnen samenwerken.
Dit verzoek beperkt geen verplichte consumentenrechten die u volgens de toepasselijke wetgeving hebt.
