Internationale verzending

We zijn verheugd om Keep Watch-horloges beschikbaar te maken voor horlogeliefhebbers over de hele wereld. Bekijk hieronder onze richtlijnen voor internationale verzending om te begrijpen hoe uw bestelling wordt verwerkt, verzonden, belast en, indien van toepassing, geretourneerd.

🌐 Bestemmingslanden

Om een veilige levering en een hoog serviceniveau te garanderen, verzenden wij momenteel internationaal naar de volgende bestemmingen:

Noord-Amerika: Canada
Europa: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Nederland
Azië-Pacific: Australië, Japan en Zuid-Korea

Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen verzending naar uw regio aan.

📦 Premium vervoerders & levertijden

Om uw horloge tijdens het transport te beschermen, worden internationale bestellingen verzonden via gevestigde commerciële vervoerders met volledige tracking van begin tot eind.

Canada: Bestellingen kunnen worden verzonden via UPS- of FedEx-diensten, met geschatte levertijden van doorgaans 1–7 werkdagen, afhankelijk van de gekozen service bij het afrekenen.
Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje & Nederland: Bestellingen worden verzonden via beschikbare internationale UPS- of FedEx-diensten. Levertijden variëren per bestemming en gekozen service.
Australië, Japan & Zuid-Korea: Bestellingen worden verzonden via beschikbare internationale luchtvervoerdiensten van UPS of FedEx, doorgaans binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en gekozen service.

Handtekening vereist: Omdat onze horloges waardevolle artikelen zijn, kan bij internationale zendingen een directe handtekening bij aflevering vereist zijn.

Wij kunnen niet verzenden naar internationale postbussen.

Geschatte levertijden houden geen rekening met onverwachte vertragingen door vervoerders, douane, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

💱 Lokale valuta & transparante prijzen

Wij willen uw internationale winkelervaring zo duidelijk mogelijk maken.

Weergave in lokale valuta: Waar ondersteund, kunnen prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta, waaronder CAD, GBP, EUR, AUD, JPY of KRW, op basis van actuele wisselkoersen.
Verzending bij afrekenen: Beschikbare verzendmethoden en kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming, vervoerderstarieven en geselecteerde service.

Wisselkoersen kunnen tussen bezoeken veranderen en kunnen afwijken van de tarieven van uw bank of betalingsprovider.

💰 Invoerrechten, belastingen & kosten — DDP

Wij willen dat uw horloge aankomt zonder onverwachte douanekosten.

Waar dit bij het afrekenen wordt aangegeven, worden internationale bestellingen verzonden als Delivered Duty Paid (DDP).

Invoerrechten & belastingen inbegrepen: Toepasselijke invoerrechten, btw, GST, verkoopbelastingen en douanegerelateerde kosten worden berekend en vooraf betaald tijdens het afrekenen.
Geen onverwachte kosten bij levering: Wanneer uw bestelling als DDP wordt verzonden, zou u bij aflevering geen extra invoerrechten of belastingen aan de vervoerder hoeven te betalen.

Bij het afrekenen worden de toepasselijke kosten weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

↩️ Internationale retouren & annuleringen

Retourrechten verschillen per bestemmingsland. Niets in dit beleid beperkt consumentenrechten waarvan volgens de toepasselijke wetgeving niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan.

Canada, Australië & Japan

Tenzij de toepasselijke consumentenwetgeving anders vereist, zijn internationale bestellingen die naar Canada, Australië en Japan worden verzonden definitieve verkoop voor verandering-van-gedachten-doeleinden.

Wij accepteren niet vrijwillig retouren of omruilingen omdat u:

Van gedachten bent veranderd
Een ander model, kleur of maat verkiest
Het verkeerde artikel hebt besteld
Hebt besloten dat u het product niet langer wilt

Bekijk alle productfoto’s, afmetingen, kastmaten, specificaties en beschrijvingen zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

De Australische consumentenwaarborgen blijven van toepassing waar de wet dit vereist. Bedrijven mogen geen “geen terugbetalingen”-beleid gebruiken om wettelijke remedies weg te nemen wanneer een product niet aan deze waarborgen voldoet.

In Japan kunnen verkopers op afstand specifieke retourbeperkingen vaststellen voor niet-defecte goederen, maar deze voorwaarden moeten duidelijk worden bekendgemaakt, ook op het laatste bestelscherm.

Zuid-Korea

Klanten in Zuid-Korea kunnen een wettelijk recht hebben om een in aanmerking komende online aankoop binnen 7 dagen te annuleren, afhankelijk van toepasselijke uitzonderingen en voorwaarden onder de Zuid-Koreaanse wetgeving.

Om een annulering of retour aan te vragen, e-mailt u hello@keep-watch.co binnen de toepasselijke termijn en vermeldt u uw bestelnummer.

Artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor herroeping wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder bepaalde situaties waarin de klant het artikel heeft beschadigd of de waarde ervan door gebruik aanzienlijk heeft verminderd.

Verenigd Koninkrijk

Klanten in het Verenigd Koninkrijk hebben doorgaans het recht om een in aanmerking komende online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren zonder een reden op te geven. Nadat de verkoper op de hoogte is gesteld, heeft de klant doorgaans nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Om dit recht uit te oefenen, e-mailt u hello@keep-watch.co binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en vermeldt u uw bestelnummer.

Voor een retour wegens verandering van gedachten:

U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product aan ons, waar de wet dit toestaat.
Het horloge mag worden geïnspecteerd op een manier die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.
Wij kunnen de terugbetaling verminderen waar de wet dit toestaat als het artikel verder is behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden terugbetaald waar dit wettelijk vereist is.
Als u een duurdere versnelde verzendmethode hebt gekozen, hoeven wij het extra bedrag boven de standaard verzendkosten niet terug te betalen.

Voor volledige annuleringsinstructies en het modelformulier voor herroeping, bekijkt u onze pagina Annuleringsrechten VK & EU.

Duitsland, Frankrijk, Spanje & Nederland

Klanten in Duitsland, Frankrijk, Spanje en Nederland hebben doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen voor in aanmerking komende online aankopen. Er hoeft geen reden te worden opgegeven.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, e-mailt u hello@keep-watch.co binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en vermeldt u uw bestelnummer.

Voor een herroeping wegens verandering van gedachten:

U bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
Het product moet veilig worden verpakt voor retourzending.
U mag het product alleen inspecteren voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als het product verder is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk, kan een waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken waar de wet dit toestaat.
Wij betalen de standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering terug waar dit wettelijk vereist is.
Extra kosten voor versnelde of premium levering worden niet terugbetaald boven de kosten van de standaard leveringsoptie.

EU-regels staan verkopers specifiek toe om klanten verantwoordelijk te maken voor retourkosten onder het herroepingsrecht van 14 dagen, mits klanten vooraf over die verantwoordelijkheid zijn geïnformeerd.

EU-klanten hebben ook recht op een minimale wettelijke garantie van 2 jaar voor goederen die defect zijn of niet overeenkomen met wat werd geadverteerd.

Voor volledige annuleringsinstructies en het modelformulier voor herroeping, bekijkt u onze pagina Annuleringsrechten VK & EU.

⌚ Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd aankomt, u een onjuist artikel ontvangt of u denkt dat uw horloge defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@keep-watch.co.

Bij transportschade raden wij sterk aan om binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen, zodat wij de staat van de zending kunnen documenteren en snel met de vervoerder kunnen samenwerken.

Vermeld:

Uw bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto’s van het horloge
Foto’s van de verzenddoos en verpakking, indien van toepassing

Bewaar alle originele verpakkings- en verzendmaterialen totdat de kwestie is opgelost.

Het verzoek om transportschade binnen 48 uur te melden beperkt geen dwingende consumentenrechten of wettelijke garanties die in uw land van toepassing kunnen zijn.

📩 Vragen vóór het bestellen

Internationale aankopen kunnen extra verzendkosten en landspecifieke regels met zich meebrengen. Daarom raden wij u aan uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u afrekent.

Als u vragen hebt over: